Qaytarish siyosati
TozzaGo buyurtmalarini bekor qilish, pul mablag‘larini qaytarish va xizmat sifati kafolatlari tartibi
1. Umumiy qoidalar
1.1. Ushbu Siyosat Yakka tartibdagi tadbirkor Dusmurodov Jasurbek Alisher o‘g‘li ning Ommaviy ofertasining ajralmas qismi bo‘lib, buyurtmalarni bekor qilish, pul mablag‘larini qaytarish va xizmat ko‘rsatish kafolatlari tartibini belgilaydi.
1.2. Siyosat O‘zbekiston Respublikasining «Elektron tijorat to‘g‘risida»gi va «Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi Qonunlariga muvofiq ishlab chiqilgan.
1.3. Pul mablag‘lari to‘lov amalga oshirilgan usul va rekvizitlar orqali qaytariladi.
2. Bir martalik buyurtmani bekor qilish
2.1. Buyurtmachi to‘langan bir martalik buyurtmani kuryer olib chiqish joyiga yo‘lga chiqqunga qadar Servisda bekor qilishga haqli.
2.2. Kuryer yo‘lga chiqqunga qadar buyurtma bekor qilinganda xizmat qiymati to‘liq hajmda qaytariladi.
2.3. Agar buyurtma to‘lanmagan bo‘lsa, u xizmat ko‘rsatish boshlangunga qadar istalgan vaqtda hech qanday oqibatlarsiz bekor qilinishi mumkin.
3. Sinov davrida obuna qiymatini qaytarish
3.1. Buyurtmachining birinchi Obunasiga nisbatan sinov davri amal qiladi. Uning davomiyligi Servisdagi tarif rejasi tavsifida ko‘rsatiladi va sukut bo‘yicha to‘lov sanasidan boshlab 14 kalendar kunni tashkil etadi.
3.2. Buyurtmachi quyidagi shartlar bir vaqtning o‘zida bajarilganda birinchi Obunaning to‘liq qiymatini qaytarish uchun ariza berishga haqli:
- sinov davri tugamagan bo‘lsa;
- Obuna doirasida birdan ortiq bo‘lmagan chiqindi olib chiqish xizmatidan foydalanilgan bo‘lsa;
- ushbu Obuna bo‘yicha ko‘rib chiqilayotgan qaytarish arizasi mavjud bo‘lmasa.
3.3. Ariza Servis orqali qaytarish sababi ko‘rsatilgan holda beriladi. Shartlarning dolzarbligini Buyurtmachi Obuna bo‘limida tekshirishi mumkin.
3.4. Ariza Ijrochi tomonidan 3 (uch) ish kunidan ko‘p bo‘lmagan muddatda ko‘rib chiqiladi. Natija to‘g‘risida Buyurtmachi Servisda xabardor qilinadi.
3.5. Ariza ma’qullanganda Obuna to‘xtatiladi, pul mablag‘lari esa 5-bo‘lim tartibida qaytariladi.
3.6. Ariza rad etilganda Obuna amal qilishda davom etadi. Buyurtmachi 3.2-band shartlariga rioya qilgan holda qayta ariza berishga haqli.
4. Avtomatik uzaytirishni o‘chirish
4.1. Buyurtmachi istalgan vaqtda Servisda Obunaning avtomatik uzaytirilishini o‘chirib qo‘yishga haqli.
4.2. O‘chirilgandan so‘ng Obuna to‘langan davr oxirigacha amal qiladi, avtomatik hisobdan chiqarishlar amalga oshirilmaydi. Joriy to‘langan davr qiymati 3-bo‘limda nazarda tutilgan holatlar bundan mustasno, qaytarilmaydi.
4.3. Buyurtmachi Servisda biriktirilgan bank kartasini o‘chirishga haqli. Kartani o‘chirish avtomatik hisobdan chiqarish imkoniyatini to‘xtatadi.
5. Qaytarish muddatlari va usuli
5.1. Qaytarish Payme to‘lov tizimi orqali to‘lov amalga oshirilgan bank kartasiga o‘tkaziladi.
5.2. Ijrochi ijobiy qaror qabul qilingan sanadan boshlab 3 (uch) ish kunidan ko‘p bo‘lmagan muddatda qaytarishni boshlaydi.
5.3. Mablag‘ning Buyurtmachi kartasiga haqiqiy tushish muddati emitent-bank tomonidan belgilanadi va odatda 10 (o‘n) ish kunigacha davom etadi.
5.4. Qaytarish uchun Buyurtmachidan komissiya undirilmaydi.
6. Xizmat sifati kafolatlari
6.1. Ijrochi xizmatlarni Buyurtmachi bilan kelishilgan sana va vaqt oralig‘ida ko‘rsatishni kafolatlaydi.
6.2. Agar xizmat Ijrochining aybi bilan ko‘rsatilmagan bo‘lsa, Buyurtmachi eng yaqin mavjud vaqt oralig‘ida xizmatni qayta ko‘rsatishni yoki uning qiymatini qaytarishni talab qilishga haqli.
6.3. Sifat bo‘yicha da’vo xizmat ko‘rsatilgan sanadan boshlab 14 kalendar kun ichida Servis orqali, telefon yoki elektron pochta orqali yuboriladi va 3 (uch) ish kunidan ko‘p bo‘lmagan muddatda ko‘rib chiqiladi.
7. Mablag‘ qaytarilmaydigan holatlar
7.1. Quyidagi hollarda mablag‘ qaytarilmaydi:
- xizmat haqiqatda tegishli tarzda ko‘rsatilgan bo‘lsa;
- kuryer kelishilgan vaqt oralig‘ida yetib kelgan, biroq chiqindilar tayyorlanmagan yoki olib chiqish joyiga kirish ta’minlanmagan bo‘lsa;
- Buyurtmachi noto‘g‘ri manzil ko‘rsatgan bo‘lsa;
- sinov davri tugagan yoki 3.2-bandda nazarda tutilgan olib chiqishlar soni oshib ketgan bo‘lsa — xizmat lozim darajada ko‘rsatilmagan hollar bundan mustasno.
8. Xizmatlarni almashtirish
8.1. Ijrochi ko‘rsatadigan xizmatlar tovar hisoblanmaydi va almashtirilmaydi.
8.2. Buyurtmachi kuryer yo‘lga chiqqunga qadar, tanlangan vaqt oralig‘i mavjud bo‘lsa, olib chiqish sanasi va vaqt oralig‘ini o‘zgartirishga haqli.
8.3. Tarif rejasini almashtirish Obunaning keyingi davri boshidan amalga oshiriladi.
9. Aloqa ma’lumotlari
- Yakka tartibdagi tadbirkor Dusmurodov Jasurbek Alisher o‘g‘li
- Manzil: 210010, O‘zbekiston Respublikasi, Navoiy viloyati, Navoiy shahri, G‘alaba shox ko‘chasi, 79A-uy
- Telefon: +998 90 085-85-33 (har kuni 09:00 dan 21:00 gacha)
- Email: [email protected]
- Telegram: @tozza_official
Kuchga kirish sanasi: