Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает порядок сбора, использования, хранения, передачи и иной обработки персональных данных (далее — «ПДн») пользователей сервисов TozzaGo, включая веб‑сайты, мобильные приложения, интеграции и коммуникации в мессенджерах и социальных сетях (совместно — «Сервисы»).

1.2. Обработка ПДн осуществляется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, включая Закон РУз «О персональных данных» № ZRU‑547 от 02.07.2019 (с изм. и доп.) и подзаконные акты.

2. Обрабатываемые данные

2.1. Категории ПДн, которые мы можем собирать и обрабатывать:

• идентификационные данные: имя, фамилия;
• контактные данные: номер телефона, email, мессенджеры;
• адресные данные: адрес квартиры/подъезда, ориентиры для забора пакетов;
• данные о заказах и оплатах: выбранный тариф, количество заборов, статус платежей (без хранения полных реквизитов банковских карт, если эквайринг у стороннего оператора);
• технические данные: cookies/идентификаторы устройств, IP‑адрес, данные журнала (при посещении сайта/приложения);
• переписка и записи звонков с поддержкой.

2.2. Мы не запрашиваем специальные категории ПДн (биометрия, сведения о здоровье и т.п.). Просьба не сообщать такие сведения.

3. Цели и правовые основания обработки

1. Заключение и исполнение договора на оказание услуг (организация заборов мусора, уведомления, поддержка).
2. Клиентская поддержка и коммуникации по заказам.
3. Улучшение качества Сервисов, аналитика использования (на обезличенных/псевдонимизированных данных).
4. Маркетинговые коммуникации (при вашем согласии), в т.ч. информирование об акциях, новостях и новых тарифах, а также опросы удовлетворенности.
5. Выполнение требований законодательства (бухучёт, ответы на запросы госорганов).
6. Основания: согласие субъекта ПДн; заключение/исполнение договора; законные интересы оператора (улучшение сервиса, защита прав); исполнение обязанностей по закону.

4. Cookies и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookies и иные идентификаторы для обеспечения работы сайта, аналитики посещаемости и улучшения интерфейса. Вы можете управлять cookies через настройки браузера. Отключение технических cookies может повлиять на функциональность.

5. Хранение и локализация данных

5.1. Сроки хранения определяются целями обработки и законодательно установленными сроками (например, срок действия договора и разумный период для претензий, бухгалтерские сроки). После истечения сроков данные удаляются или анонимизируются.

5.2. Персональные данные граждан Республики Узбекистан, обрабатываемые с использованием информационных технологий (включая Интернет), собираются, систематизируются и хранятся на технических средствах, физически расположенных на территории Республики Узбекистан, в базах данных, подлежащих регистрации в установленном порядке.

6. Передача третьим лицам и трансграничная передача

1. Мы можем привлекать обработчиков (курьерские подрядчики, провайдеры связи, хостинг, SMS/мессенджер‑шлюзы, биллинг/эквайринг, аналитика) на основании договоров с обязательствами по конфиденциальности и безопасности.
2. Трансграничная передача ПДн осуществляется при наличии правового основания, с соблюдением ограничений, предусмотренных законодательством РУз (в т.ч. может требоваться согласие субъекта, а также обеспечение адекватной защиты в стране‑получателе).
3. Если используются зарубежные сервисы, мы обеспечиваем выполнение требований локализации (п. 5.2) — например, путём хранения «первичной» базы ПДн граждан РУз на территории РУз и/или использования сертифицированной локальной инфраструктуры; зарубежные поставщики при этом могут получать только строго необходимый минимум данных для конкретной функции (псевдонимизация/шифрование — по возможности).

7. Права субъекта персональных данных

Вы имеете право:

• на получение информации об обработке ваших ПДн;
• на доступ к своим ПДн;
• требовать исправления/обновления/блокирования/уничтожения ПДн при наличии оснований;
• отозвать согласие (если обработка основана на согласии), не затрагивая законность обработки до отзыва;
• возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
• подать жалобу в уполномоченный госорган.

8. Уполномоченный государственный орган

Уполномоченный орган в сфере персональных данных — Государственный центр персонализации при Кабинете Министров Республики Узбекистан (State Center for Personalization). Контроль включает ведение Государственного реестра баз персональных данных и иные полномочия, определённые законом.

9. Безопасность

Мы применяем организационные и технические меры защиты (разграничение доступа, шифрование, резервное копирование, журналы доступа, NDA с подрядчиками) для предотвращения несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения ПДн.

10. Маркетинг и коммуникации

1. Мы можем направлять маркетинговые сообщения (email/SMS/мессенджеры) на основании вашего согласия или в рамках отношений с клиентом. Вы можете отказаться в любой момент по ссылке/инструкции в сообщении или связавшись с нами.
2. При использовании форм лидогенерации на платформах (в т.ч. мгновенные формы) мы предоставляем ссылку на настоящую Политику. Платформы требуют, чтобы вы были проинформированы о целях обработки и об администраторе данных.

11. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на сайте с указанием даты вступления в силу.

12. Контакты по вопросам ПДн

Для реализации прав и запросов:

• Email: [email protected]
• Телефон: +998 90 085‑85‑33
• Адрес для корреспонденции:
  210010, Узбекистан, Навоийская обл., г. Навои, ул. Галаба, дом 79А

Дата вступления в силу: 01.08.2025