Публичная оферта

Договор на оказание услуг по вывозу бытовых отходов TozzaGo

1. Термины и общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Дусмуродов Жасурбек Алишер угли (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора на оказание услуг по вывозу бытовых отходов.

1.2. Сервис — совокупность программных продуктов под брендом TozzaGo: веб-сайт, мобильное приложение и Telegram-бот.

1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

1.4. Разовый заказ — единичная услуга по вывозу отходов в согласованные дату и временное окно.

1.5. Подписка — периодическое оказание услуг по выбранному тарифному плану в течение оплаченного периода.

1.6. Пробный период — начальный период первой Подписки Заказчика, в течение которого действуют условия возврата, предусмотренные разделом 8.

1.7. Договор заключается в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, включая Закон «Об электронной коммерции».

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по забору бытовых отходов от двери жилого помещения Заказчика и их последующей передаче в места, предназначенные для размещения отходов, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги.

2.2. Услуги оказываются на территории, доступной для обслуживания. Доступность адреса проверяется в Сервисе до оформления заказа.

2.3. Исполнитель не принимает к вывозу строительный мусор, крупногабаритные предметы, опасные, токсичные, легковоспламеняющиеся и биологические отходы, а также отходы, оборот которых ограничен законодательством.

3. Порядок заключения договора

3.1. Акцептом оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: оформление разового заказа, приобретение Подписки, оплата услуг.

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты.

3.3. Регистрация в Сервисе осуществляется по номеру мобильного телефона с подтверждением одноразовым кодом.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Заказчик указывает адрес, дату и временное окно вывоза, а также количество пакетов.

4.2. Заказчик обязан подготовить отходы в закрытых пакетах и обеспечить курьеру доступ к месту забора в согласованное временное окно.

4.3. Если в согласованное временное окно пакеты отсутствуют либо доступ к месту забора не обеспечен, услуга считается оказанной, а стоимость возврату не подлежит. Соответствующий вынос списывается из квоты Подписки.

4.4. Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении статуса заказа через Сервис.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется тарифами, размещёнными в Сервисе на момент оформления заказа, и указывается в сумах Республики Узбекистан.

5.2. Оплата производится в безналичной форме через платёжную систему Payme.

5.3. Оплата возможна банковской картой через платёжную страницу либо ранее привязанной картой Заказчика.

5.4. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт Заказчика. При привязке карты сохраняется токен, предоставленный платёжной системой Payme; токен хранится в зашифрованном виде и активируется только после подтверждения одноразовым кодом из SMS.

6. Подписка и автоматическое списание

6.1. Приобретая Подписку и привязывая банковскую карту, Заказчик даёт согласие на периодическое автоматическое списание стоимости следующего периода Подписки с привязанной карты (рекуррентный платёж).

6.2. Автоматическое списание применяется исключительно для продления Подписки на следующий период по действующему тарифу. Иные цели автосписания не используются.

6.3. Списание производится в дату окончания текущего оплаченного периода. Сумма списания равна стоимости выбранного тарифного плана.

6.4. Заказчик вправе в любой момент отключить автоматическое продление в Сервисе. После отключения Подписка действует до конца оплаченного периода и далее не продлевается, списания прекращаются.

6.5. Заказчик вправе в любой момент удалить привязанную карту в Сервисе. Удаление карты прекращает возможность автоматического списания.

6.6. При недостатке средств на карте либо ином отказе платёжной системы Подписка не продлевается и переходит в неактивное состояние.

6.7. Об изменении тарифа Исполнитель уведомляет Заказчика до даты очередного списания. Продолжение использования Подписки после уведомления означает согласие с новым тарифом.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги надлежащего качества в согласованные временные окна и обеспечивать работу службы поддержки.

7.2. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц (курьеров, подрядчиков), оставаясь ответственным перед Заказчиком.

7.3. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения об адресе и составе отходов, а также не передавать к вывозу отходы, указанные в п. 2.3.

7.4. Заказчик вправе отменить разовый заказ до момента назначения курьера и получить возврат в соответствии с разделом 8.

8. Возврат средств и отмена

8.1. Порядок возврата денежных средств определяется Политикой возврата, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

8.2. Услуга по вывозу отходов носит характер услуги, оказываемой в согласованное время. Отмена оплаченного разового заказа возможна до момента выезда курьера.

8.3. В течение Пробного периода первой Подписки Заказчик вправе подать заявку на возврат её стоимости на условиях, предусмотренных Политикой возврата.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за неоказание услуги, вызванное непредоставлением доступа к месту забора, недостоверностью адреса или отсутствием подготовленных отходов.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10.2. Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего договора.

11. Срок действия и изменение условий

11.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами обязательств.

11.2. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту. Актуальная редакция публикуется в Сервисе с указанием даты вступления в силу.

11.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.

12. Реквизиты Исполнителя

Дата вступления в силу: