Стандарты безопасности детей
Приложение TozzaGo. Разработчик: Индивидуальный предприниматель Дусмуродов Жасурбек Алишер угли
1. Область применения
1.1. Настоящие Стандарты безопасности детей действуют для мобильного приложения TozzaGo и всех связанных сервисов (веб-сайт, поддержка в мессенджерах, административные интерфейсы). Разработчик и владелец сервиса — Индивидуальный предприниматель Дусмуродов Жасурбек Алишер угли.
1.2. Стандарты обязательны для всех пользователей приложения (клиентов и курьеров), сотрудников и подрядчиков.
1.3. TozzaGo — сервис вывоза мусора и доставки. Приложение не является социальной сетью, не содержит публичных лент, не публикует пользовательский контент и не имеет функций общения между незнакомыми пользователями. Тем не менее мы применяем правила ниже ко всем каналам, где пользователь может передать нам текст, изображение или файл (поддержка, комментарии к заказу, отзывы, фото адреса).
2. Полный запрет сексуального насилия над детьми и эксплуатации детей (CSAE)
2.1. Сексуальное насилие над детьми и эксплуатация детей (Child Sexual Abuse and Exploitation, CSAE) строго и безусловно запрещены в TozzaGo. Запрет не имеет исключений и не может быть снят согласием какой-либо из сторон.
2.2. В частности, запрещены:
- создание, хранение, загрузка, передача, распространение, реклама или запрос материалов о сексуальном насилии над детьми (Child Sexual Abuse Material, CSAM), включая изображения, видео, аудио, тексты, рисунки и сгенерированные изображения;
- любая сексуализация несовершеннолетних, в том числе описания, комментарии и изображения, представляющие ребёнка в сексуальном контексте;
- груминг: установление доверительного контакта с несовершеннолетним с целью сексуальной эксплуатации;
- секс-вымогательство (sextortion), шантаж интимными материалами с участием несовершеннолетних;
- торговля людьми, вовлечение несовершеннолетних в проституцию, секс-туризм с участием детей;
- предложение, поиск или организация встреч сексуального характера с несовершеннолетними;
- использование сервиса для доставки, передачи или перевозки материалов или предметов, связанных с CSAE.
2.3. Несовершеннолетним считается любое лицо младше 18 лет.
3. Возрастные требования
3.1. Пользоваться приложением TozzaGo и заключать договор на услуги вправе только лица, достигшие 18 лет. Учётные записи, созданные несовершеннолетними, удаляются при обнаружении.
3.2. Мы не собираем персональные данные детей осознанно. Если нам стало известно, что данные несовершеннолетнего попали в сервис, они удаляются, а учётная запись блокируется.
4. Как сообщить о нарушении
4.1. Сообщить о материале или поведении, связанном с CSAE, можно любым из способов:
- Email уполномоченного по безопасности детей: jasur.coder@gmail.com
- Служба поддержки в Telegram: @tozza_support_bot
- Телефон: +998 90 085-85-33
- Раздел «Поддержка» внутри приложения TozzaGo
4.2. Жалобы принимаются от любого лица, включая тех, кто не является пользователем сервиса. Анонимные обращения также рассматриваются.
4.3. Мы не требуем от заявителя прикладывать сам запрещённый материал. Достаточно описания, даты, номера заказа или идентификатора учётной записи.
5. Порядок реагирования
5.1. Обращения о CSAE рассматриваются в приоритетном порядке, первичная реакция — в течение 24 часов с момента получения.
5.2. Стандартные меры:
- немедленное удаление или блокировка материала;
- блокировка учётной записи нарушителя без предупреждения и без права восстановления;
- сохранение доказательств (логи, метаданные, содержимое) в защищённом виде для передачи уполномоченным органам;
- уведомление правоохранительных органов;
- расторжение договора с курьером или подрядчиком, если нарушитель — исполнитель.
5.3. Доступ сотрудников к сохранённым материалам ограничен кругом лиц, участвующих в расследовании.
6. Взаимодействие с правоохранительными органами
6.1. Подтверждённые случаи CSAE передаются в правоохранительные органы Республики Узбекистан. При наличии международного элемента материалы направляются в Национальный центр по делам пропавших и эксплуатируемых детей США (NCMEC, report.cybertip.org) и профильные организации соответствующих юрисдикций.
6.2. Мы отвечаем на законные запросы уполномоченных органов и предоставляем сохранённые данные в объёме, предусмотренном законодательством.
7. Уполномоченный по вопросам безопасности детей
Ответственный за исполнение настоящих Стандартов и точка контакта для пользователей, регуляторов и площадок распространения приложения:
- Уполномоченный по вопросам безопасности детей TozzaGo
- Email: jasur.coder@gmail.com
- Телефон: +998 90 085-85-33
- Адрес для корреспонденции: 210010, Республика Узбекистан, Навоийская обл., г. Навои, ул. Галаба шох, дом 79А
8. Соответствие законодательству и правилам площадок
8.1. Настоящие Стандарты приняты в соответствии с законодательством Республики Узбекистан о защите детей и о противодействии распространению запрещённой информации.
8.2. Стандарты также отвечают требованиям Google Play в отношении сексуального насилия над детьми и их эксплуатации (Child Safety Standards Policy) и Apple App Store Review Guidelines.
8.3. Настоящие Стандарты дополняют Политику конфиденциальности и Публичную оферту TozzaGo.
9. Обновление стандартов
Мы можем обновлять настоящие Стандарты. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://tozza.urfysoft.uz/ru/child-safety.
Дата вступления в силу: